Políticas Générales
INFORMATIONS SUR LE PAIEMENT
Les frais de no-show ou les pénalités d'annulation conformément à la politique seront débités automatiquement sur la carte de crédit saisie lors de la réservation.
Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site pour le paiement intégral ou pour le dépôt de garantie.
POLITIQUES GÉNÉRALES
(1) Annulations :
- Le délai pour annuler sans pénalité commence au début du jour d'arrivée. Par exemple, si l'enregistrement est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation devra être effectuée avant 23h59 le 29 décembre.
- Des exceptions peuvent être considérées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
(2) Départ Anticipé ou No Show :
- Un départ anticipé ou un no-show entraînera l'annulation et une pénalité de 100 %
- Des exceptions peuvent être considérées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
(3) Modification de Réservation :
- Les réservations « Non remboursable » n'autorisent pas les changements de date ni de nom.
- Prolonger la réservation implique la prolongation des politiques et restrictions originales.
- Des exceptions peuvent être considérées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
(4) Remboursements :
- Aucun remboursement ne sera émis pour un enregistrement tardif ou un départ anticipé.
- Pour les réservations flexibles avec remboursement total ou partiel des annulations, les remboursements seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.
(5) Important :
- Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
- Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation, sinon des coûts supplémentaires pourront être appliqués à l'enregistrement.
- La disponibilité d'hébergement pour des clients supplémentaires dans la même propriété n'est pas garantie.
- Les clients de moins de 18 ans ne peuvent s'enregistrer qu'accompagnés d'un parent ou tuteur légal.
- Le prix N'inclut PAS les frais de services hôteliers applicables, les frais occasionnels optionnels (comme les consommations du minibar ou les appels téléphoniques, etc.) ni les suppléments réglementaires. L'hôtel évaluera ces tarifs, frais et suppléments au moment du départ.
POLITIQUE DE FORCE MAJEURE
- Catastrophe Naturelle :
- Certificat pour retour valable pour les nuits non utilisées pendant 1 an civil.
- Non transférable et non échangeable contre de l'argent.
- Sous réserve de disponibilité et de restrictions.
- Alerte de Catastrophe Naturelle :
- Pas de pénalité pour changement de dates dans les 72 heures suivant l'alerte.
- No Shows :
- Pas de pénalité depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la normalisation de l'hôtel.
- Départ Anticipé :
- Départ anticipé sans sanction, avec émission d'un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.
- Reprogrammation :
- Garantie du tarif d'origine pour les voyages dans l'année suivant la date initiale.
- Doit être reprogrammé dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, les restrictions saisonnières s'appliquent.
- Modifications de la Politique :
- La politique est susceptible d'être modifiée sans préavis.
