Allgemeine Richtlinien
ZAHLUNGSINFORMATIONEN
Die Berechnung von No-Show-Gebühren oder Stornierungsstrafen gemäß der Richtlinie wird automatisch der für die Reservierung hinterlegten Kreditkarte belastet.
Beim Check-in müssen Gäste einen Ausweis mit Lichtbild und die Kreditkarte vorlegen, die auf der Website für die vollständige Zahlung oder die Kautionszahlung verwendet wurde.
ALLGEMEINE RICHTLINIEN
(1) Stornierungen:
- Die Frist für eine gebührenfreie Stornierung beginnt zu Beginn des Check-in-Tages. Wenn der Check-in beispielsweise am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher zulässt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen.
- Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.
(2) Vorzeitige Abreise oder No-Show:
- Vorzeitige Abreise oder No-Show führt zur Stornierung und einer Strafe von 100 %.
- Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.
(3) Änderung der Reservierung:
- „Nicht erstattbare“ Reservierungen erlauben keine Datums- oder Namensänderungen.
- Eine Verlängerung der Reservierung unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Einschränkungen.
- Ausnahmen können nach Genehmigung durch das Hotel berücksichtigt werden.
(4) Rückerstattungen:
- Für späten Check-in oder vorzeitigen Check-out werden keine Rückerstattungen gewährt.
- Bei flexiblen Reservierungen mit vollständiger oder teilweiser Rückerstattung infolge einer Stornierung erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 10 Werktagen nach Antragstellung und entsprechender Bestätigung.
(5) Wichtig:
- Verlängerungen des Aufenthalts erfordern eine neue Reservierung.
- Alle Gäste müssen bei der Erstellung der Reservierung korrekt eingetragen werden, andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten entstehen.
- Für zusätzliche Gäste ist die Verfügbarkeit einer Unterkunft in derselben Liegenschaft nicht garantiert.
- Gäste unter 18 Jahren können nur mit einem Elternteil oder einem gesetzlichen Vormund einchecken.
- Der Preis beinhaltet KEINE anwendbaren Hotelservicegebühren, keine optionalen Nebenkosten (wie Minibar-Verpflegung oder Telefonate etc.) und keine behördlichen Zuschläge. Das Hotel wird diese Gebühren, Kosten und Zuschläge beim Check-out erheben.
HÖHERE GEWALT RICHTLINIE
- Naturkatastrophe:
- Gutschein für nicht genutzte Nächte gültig für 1 Kalenderjahr.
- Nicht übertragbar und nicht in Bargeld einlösbar.
- Vorbehaltlich Verfügbarkeit und Einschränkungen.
- Warnung vor Naturkatastrophe:
- Keine Strafgebühr für Terminänderungen innerhalb von 72 Stunden nach der Warnung.
- No-Shows:
- Keine Strafgebühr von der Ausstellung der Warnung bis 5 Tage nach der Normalisierung des Hotels.
- Vorzeitige Abreise:
- Vorzeitige Abreise ohne Sanktionen, mit Ausstellung eines Gutscheins für nicht genutzte Nächte, gültig für 1 Jahr.
- Umbuchung:
- Garantierter ursprünglicher Tarif für Reisen innerhalb eines Jahres nach dem ursprünglichen Datum.
- Muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe umgebucht werden; Saisonale Einschränkungen gelten.
- Änderungen der Richtlinie:
- Die Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
